WowStore ervaringen en reviews: zo controleren we ze

Koop je bij een webshop die je nog niet kent, dan lees je eerst de ervaringen van anderen. Wij ook. Op deze pagina lees je waar de reviews op WowStore vandaan komen, wat we controleren en wat we niet kunnen controleren.

Twee soorten reviews, apart gehouden

Op een productpagina zie je twee blokken met reviews.

In het eerste blok staan klantbeoordelingen van WowStore-kopers. Een review met het label "Geverifieerde koper" hoort bij een echte WowStore-bestelling. We vragen elke koper om een review, tevreden of niet, en we publiceren ook de lage scores.

Het tweede blok heet "Kopers van ditzelfde artikel bij een andere winkel". Veel van onze artikelen worden ook in andere winkels verkocht. Mensen die daar precies hetzelfde artikel kochten, schreven er een review over. Die reviews komen bij ons binnen via de productcatalogus van onze leverancier. We tonen ze omdat ze je vertellen hoe het artikel valt, hoe het aanvoelt en hoe lang het meegaat.

De bestellingen achter die reviews kunnen we niet inzien. Daarom noemen we ze nooit geverifieerd. Bij elke review staan de datum en het land van de koper. De meeste zijn automatisch vertaald, en je kunt altijd de originele tekst openen.

Wat we controleren

• Een review moet gaan over precies het productaanbod waar wij inkopen. Een product dat er alleen op lijkt, telt niet.
• Elke ster telt mee in de score, ook de lage. Met één tik zie je alle reviews met 1 tot 3 sterren.
• Sommige beoordelingen hebben geen tekst, of gaan alleen over de bezorging van de andere winkel. Hun sterren tellen wel mee, en in het blok staat hoeveel het er zijn.
• Gaat een review over de bezorging of service van de andere winkel, dan knippen we die zin eruit en zetten we er een notitie voor in de plaats. Onze bezorging is anders, dus het zegt niets over ons.
• We laten een review alleen weg als er persoonsgegevens of beledigingen in staan, als hij niets over het artikel zegt, of als hij woord voor woord een andere review kopieert. We noteren de reden, en de sterren tellen gewoon mee.
• Namen van andere winkels en leveranciers halen we uit de tekst.
• Staat dezelfde tekst bij andere producten, of komen er op één dag veel reviews met 5 sterren binnen, dan houden we de reviews van dat product achter tot iemand ze heeft bekeken.
• "Wat kopers noemen" is een samenvatting gemaakt met AI. De aantallen komen uit het tellen van de reviews zelf, en je kunt op een onderwerp tikken om ze te lezen.
• Zakt het gemiddelde van een artikel onder de 3,5 sterren, dan halen we het uit de verkoop terwijl we uitzoeken waarom.

Nep reviews herkennen

Sommige webshops vullen hun pagina's met reviews die niemand schreef. Let op deze signalen, op elke site, ook de onze:

• Veel reviews met 5 sterren op dezelfde dag.
• Reviews die allemaal hetzelfde klinken en het product ophemelen, maar niets zeggen over maat, materiaal of gebruik.
• Helemaal geen lage scores. Echte producten krijgen er altijd een paar.
• Geen datum, of geen manier om te zien waar een review vandaan komt.

Onze eigen productpagina's controleren we op dezelfde signalen.

Is WowStore een betrouwbare webshop?

Is deze webshop betrouwbaar? Een goede vraag bij elke winkel waar je nog niet hebt gekocht. Je hoeft ons niet op ons woord te geloven. Dit kun je zelf nakijken:

• We staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 96545720.
• Ons adres is Keurenplein 41, Box D2327, 1069 CD Amsterdam.
• Je kunt een aankoop binnen 14 dagen na levering herroepen. Zo werkt het.
• De meeste bestellingen zijn binnen 8 tot 15 werkdagen bij je, omdat ze verzonden worden door onze internationale partner.

Wat we nooit doen

We schrijven geen reviews zelf, we betalen niet voor reviews en we verbergen geen slechte reviews. We vertellen zoekmachines ook niet dat deze reviews onze eigen beoordelingen zijn.

Klopt een review volgens jou niet, of heb je een vraag? Neem contact op.